Uvjeti korištenja

Opći uvjeti korištenja sadržaja na našim internet stranicama

Car Diag d.o.o. za usluge

Car Diag d.o.o. je društvo sa ograničenom odgovornošću registrirano u Zagrebu, 23.4.2025.

Primarni NKD je k62109- ostalo računalno programiranje.

Car Diag je tvrtka koja se bavi računalnim programiranjima raznih softvera i hardvera, instalacija,

održavanje, servis elektronike, servis računala, instalacija autodijagnostika, popravak

autodijagnostika, servis razne elektronike, online podrška, prodaja rabljenih i novih računala,

prodaja autodijagnostika i svim srodnim poslovima, softverski i hardverski vezani za autoindustriju

i računalstvo.

Opći uvjeti korištenja sadržaja na našim internet stranicama,

ponuda i dogovora kupoprodaje

Opći uvjeti poslovanja Car Diag d.o.o, su sastavljeni u skladu sa Općom uredbom EU o zaštiti

osobnih podataka (Uredba), Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o trgovini, Zakonom o zaštiti

osobnih podataka, Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o obveznim odnosima, preporukama

Hrvatske obrtničke komore i međunarodnim kodeksima za e-poslovanje.

Svi posjetitelji web stranice, internetskih kataloga, ponuda, društvenih mreža, ili bilo koje druge

adrese pristaju na uvjete korištenja koji su u nastavku. Sve korisnike koji se ne slažu sa navedenim

uvjetima molimo da ne koriste ovu web stranicu i usluge Car Diag d.o.o. za pregled ili kupnju.

Car Diag d.o.o. zadržava pravo promjene uvjeta korištenja bez prethodne najave i to djelomično ili

u potpunosti u bilo koje vrijeme. Molimo Vas da prije kupnje provjerite Uvjete korištenja kako ne bi

dolazilo do nesporazuma prilikom kupnje, dostave robe, usluge i drugih aktivnosti vezanih za

kupnju kod Car Diag d.o.o.

Car Diag d.o.o. ima autorska prava na objavljeni sadržaj na stranicama u bilo kojem obliku. Također

se zabranjuje bilo kakvo korištenje u bilo kakve svrhe bilo kojeg dijela sadržaja stranica bez

izričitog ovlaštenja od strane Car Diag d.o.o. .

Vlasnik ovog internet sstranice ne jamči stalnu dostupnost stranica, ne jamči da stranica neće

sadržavati greške, te točnost i pouzdanost objavljenih podataka ili istovjetnost prikazanih slika sa

stvarnim artiklima. Korištenje web stranica je na izričitu vlastitu odgovornost. Vlasnik ovih stranica

ni autori tekstova na njima ne odgovaraju za bilo kakvu štetu nastalu korištenjem podataka ili

uređaja naručenih sa ovih web stranica.

PREDUGOVORNA OBAVIJEST

Odredbom čl. 57. st. 1. Zakona o zaštitit potrošača (N. N. 41/14 i 110/15), propisno je kako trgovac,

prije nego što potrošač sklopi ugovor izvana poslovnih prostorija, odnosno ugovor na daljinu ili

bude obvezan odgovarajućom ponudom mora na jasan i razumljiv način obavijestiti potrošača o

svemu što je navedeno u predugovornoj obavijesti i općim uvjetima poslovanja i korištenja stranica

i usluga Car Diag d.o.o. za usluge

Pri naručivanju proizvoda sredstvima daljinske komunikacije potrošač će biti odmah upoznat s svim

propisanim podacima iz članaka 57. st. 1. a u svezi s. čl. 66. st. 2. Zakona o zaštiti potrošača.

Ukoliko potrošač nakon pregleda i razumijevanja predugovorne obavijesti i općih uvjeta

poslovanja, korištenja stranica i usluga Car Diag d.o.o., plati ponudu po predračunu, smatra se da

time sklapa ugovor o kupoprodaji. Potvrdom narudžbe kupac se obvezuje na plaćanje po uvjetima

ponude ukoliko je roba ili usluga dostupna. Pristanak plaćanja ponude zamijenjuje potpis i pristanak

uvjeta korištenja usluga koje nudi Car Diag d.o.o.

Glavna obilježja robe

Glavna obilježja robe potrošaču su dostupna prilikom pregleda pojedinih ponuđenih artikla

namijenjenih za prodaju putem internetske stranice, kataloga, slike ili ponude.

Roba koja ima oznaku "po narudžbi" ?

Neke artikle nemamo na skladištu, već ih nabavljamo po Vašoj narudžbi. Kod narudžbe takvih

artikala morate nam unaprijed uplatiti 30% cijene artikla, a mi Vam ga dostavljamo u dogovorenom

roku.

Naručivanje

Kupac naručuje proizvod ili grupu proizvoda putem elektronskog obrasca za narudžbu, telefonskim

pozivom, sms porukom, whatsapp porukom, email-om ili osobno po dogovoru. Kupcem se smatra

svaka osoba koja elektronski ili osobno naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i

pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, euro (EUR ili €) i u njih

nije uračunat PDV. Roba se naručuje elektronskim oblikom, osobnim dogovorom, telefonski

pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u

trenutku kada kupac plati naručenu robu na web stranicama Car Diag d.o.o. ili izvrši plaćanje po

ponudi koju je izdala Car Diag d.o.o. za usluge. Roba se može naručiti i putem poziva, sms-a,

whatsappa, e-maila, vibera.

Na kupovinu putem WEB SHOP-a CarDiag može odrediti skupne ili pojedinačne popuste koji se

mogu odnositi na određeno vremensko razdoblje ili radi određenih akcijskih prodaja, odnosno

određene vrste, grupe ili kategorije proizvoda. Proizvodi na koje se odnose popusti jasno će se

naznačiti uz popust koji se odnosi na taj proizvod.

Plaćanje

Plaćanje za naručenu robu može se izvršiti transakcijski po ponudi koju je izdao Car Diag d.o.o.

Plaćanje za naručenu robu može se izvršiti transakcijski prema ponudi koju ćemo Vam izraditi

nakon izvršene narudžbe. Uplatu je moguće izvršiti općom uplatnicom ili putem internet bankarstva

na navedenom iban-u u ponudi. Kod ovog načina plaćanja roba se isporučuje kada Vaša uplata bude

vidljiva na našem računu ili prema dogovoru.

Predujam

Predujam osigurava naplatu za eventualno nastale troškove kod isporuke robe ili naplate pružene

usluge. Iznosi 30% (posto) od cijene ponude ili po dogovoru, ovisno o krajnjoj cijeni. Avansom se

pružatelj usluge Car Diag d.o.o. osigurava da ste ozbiljni u namjeri da ispunite cijelu obvezu, ako je riječ

o skupim radovima i nabavke skupocjene opreme. Nakon što je usluga izvršena, avans se odbija od

konačnog računa.

Car Diag d.o.o. se obvezuje ispuniti dogovorene uvijete oko realizacije sklopljenog ugovora u roku

od 40 dana od plaćanja predujma za dogovorenu kupoprodaju ili uslugu. Predujam se vrača u koliko

Car Diag d.o.o. ne može realizirati dogovor, dok odustajanje od strane kupca, predujam se zadržava

u svrhu podmirenja nastalih troškova u procesu nabavke, usluge i ostalih troškova od zahtjeva

kupca

Dostava naručene robe

Način dostave i poštarina

Dostava naručene robe (uređaji i software za autodijagnostiku, testeri, alati, oprema, i ostala

namjenska i specijalizirana roba) vrši se putem kurirskih službi, poštanskih službi i ostalim oblicima

dostave robe od prodavatelja do kupca. Poštarina se naplaćuje prema važećem cjeniku odabrane

usluge slanja i odabrane kurirske službe.

Rok isporuke

Ukoliko se roba plaća transakcijski po ponudi, naručene artikle šaljemo Vam najkasnije idući radni

dan od vidljive uplate na računu. Ukoliko trenutno nemamo traženu robu na stanju, obavijestiti

ćemo Vas o tome i dogovoriti se o daljnjem tijeku kupovine, zasebne narudžbe i predujam za

specijaliziranu robu

Pošiljka koja se dostavlja kupcu putem kurirskih službi obično stiže kod naručitelja u roku 1 do 5

radna dana, što ovisi o radu kurirskih službi.

Problemi oko dostave

Ako kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu,

kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili

kako bi se napravila potražnica. Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja,

prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.

Garancija na kupljenu robu

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda

navedenom na internetskim stranicama, ili ponude po kojoj je sklopljen ugovor kupovine. Slika

koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac

ne može reklamirati ovaj segment. Davalac jamstva jamči da će uređaj ispravno funkcionirati i

služiti svojoj namjeni jamstvenom roku, te se obvezuje da će u jamstvenom roku besplatno otkloniti

kvarove i zamijeniti dijelove na kojima se uoči tvornička greška. Ukoliko se kvar ne otkloni u roku

30 dana od pismene prijave kvara, jamstveni rok produljiti će se za onoliko dana za koliko je

prekoračen rok od 30 dana. Ukoliko se uređaj ne može popraviti u roku od 90 dana ili se kvar uopće

ne može otkloniti, neispravan uređaj zamijeniti će se novim, u koliko nema mogućnosti zamijene

uređaja drugim, kupcu će se vratiti iznos cijene uređaja umanjen za troškove dostave.

Jamstvo se ne odnosi na potrošne dijelove koji se pri radu normalno troše. Obuka za rad sa

uređajem, instalacija i podešavanje softvera ide na teret kupca.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Car Diag d.o.o. je odgovoran za materijalne nedostatke na kupljenim proizvodima (reklamacija)

sukladno važećim propisima (Zakon o zaštiti potrošača N.N., 41/2014. 110/2015. i Zakonu o

obveznim odnosima N.N., 35/05, 41/08, 125/11, 78/15). Garancija na specijaliziranim uređajima je

od proizvođača, te takva mora slijediti protokol popravka, odnosno Car Diag d.o.o. u koliko ne

može jednostavnim radnjama otkloniti kvar, mora slati proizvođaču i tvornicu taj uređaj na

popravak

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se potrošačima u razumnom roku zamjena proizvoda,

ili uklanjanje nedostataka na reklamiranom proizvodu, ili sniženje cijene proizvoda. Ako se u

razumnom roku ne može kupljeni proizvod zamijeniti ili popraviti, moguće je raskinuti Ugovor, a

novac će biti vraćen. Proizvode koje je potrošač pokušao popraviti ili prepraviti i proizvode koji su

oštećeni zbog neprikladne upotrebe, maknuta zaštitna void (garancijska) naljepnica, vidljivih

oštećenja, strujnog udara, i ostalih mehaničkih i softverskih oštećenja nije moguće reklamirati.

Pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija ili

sklopljenog ugovora na daljinu

Pravo na jednostrani raskid Ugovora (povrat narudžbe) bez navođenja razloga imaju svi kupci Car

Diag d.o.o. internetske trgovine, u roku od 14 dana od primitka pošiljke. Da bi Kupac mogao

ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora (povrat), mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj

odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom

elektroničkom poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu

elektroničke pošte.

Zahtjev za jednostrani raskid Ugovora se šalje na e-mail cardiag.kz@gmail.com

U slučaju jednostranog raskida ugovora, troškove povrata robe Kupci snose sami.

U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju

ugovora. Iskoristi li potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, Internetska trgovina Car

Diag d.o.o. mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimila robu koju

je potrošač vratio na adresu u originalnom, neoštećenom stanju i u originalnoj neoštećenoj

ambalaži, vratiti sve što je kupac platio na temelju ugovora.

Internetska trgovina Car Diag d.o.o nije u obavezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat

potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog

prijevoza koji je ponudila Internetska trgovina Car Diag d.o.o.

Potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je

obavijestio Internetsku trgovinu Car Diag d.o.o., o svojoj odluci da raskine ugovor.

Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka pošalje

robu ili je preda Internetskoj trgovini Car Diag d.o.o. odnosno osobi koju je ona ovlastila da primi

robu ili osobno dostavi u poslovnim prostorima Car Diag d.o.o. na adresi poslovnice.

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim

onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe, isti može postupati s robom i

pregledati robu, isključivo na način na koji bi to bilo uobičajeno pri kupnji robe u fizičkoj trgovini.

U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom odnosno

mora se ponašati kao osobito pažljiv i savjestan čovjek. U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda

koje je rezultat rukovanja proizvodom Internetska trgovina Car Diag d.o.o. će se naplatiti iz iznosa

primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procjeni

uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.

Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u slijedećim slučajevima odnosno kada je:

1. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno

prilagođena potrošaču, specijalizirani alati za potrošača (npr. adapteri koje izrađujemo

prema narudžbi, kompleti sastavljenih od više jedinica različitih dobavljača te napravljenu

kao cjelina, namjenski izrađenih softvera)

2. predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije

pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,

3. Predmet ugovora digitalni sadržaji koji nisu isporučeni na tjelesnom mediju ako je izvršenje

ugovora počelo uz izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat sa

činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora. Primjer su plaćene

licence za softver. Pravo na jednostrani raskid ugovora vrijedi do trenutka kada aktivirate

kupljenu licencu na web stranici proizvođača. Tada više nemate pravo na jednostrani raskid

ugovora i povrat novca. Još jedan primjer je Launch, Autel, Topdon, i druge dijagnostike za

koje se moraju aktivirati licence za rad dijagnostike. Otvaranjem ambalaže uređaja dobivate

pristup serijskom broju uređaja i lozinki za aktivaciju softvera te se od tog trenutka

softverska licenca smatra aktiviranom pa pravo na jednostrani prekid ugovora i povrat robe

više ne važi.

Kada je kupac pravna osoba, na njega se ne primjenjuje pravo na jednostrani raskid ugovora u roku

od 14 dana. Kod pravnih osoba se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj

trgovini.

4. Roba koja ima uklonjenu VOID naljepnicu, garancijsku naljepnicu od strane Car Diag d.o.o. pod

serijskim brojem, iz mogućih razloga malverzacija softvera i hardvera, na takvu robu nema

mogućnost povratka.

Općenito

Car Diag d.o.o zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene objaviti će se na Car

Diag web stranicama ili dodatnim dokumentom uz ponudu. Kupac snosi odgovornost za točnost i

potpunost unesenih podataka prilikom kupnje. Iako Vam Car Diag d.o.o. nastoji dati najbolju

moguću ponudu, Car Diag d.o.o. ne može garantirati da će proizvodi i usluge odgovarati Vašim

potrebama. Car Diag d.o.o. ne proizvodi uređaje koje prodaje i njihove specifikacije preuzima od

proizvođača. Ove specifikacije provjeravamo u stvarnim uvjetima i ukoliko dođe do odstupanja o

tome obavještavamo kupce u opisu uređaja na našim web stranicama. Bez obzira na sve može se

dogoditi da neke funkcije uređaja koje prodajemo ne rade kako treba. Ukoliko dođe do takve

pogreške, molimo Vas da ju prijavite na naše email adresu, a mi ćemo o tome obavijestiti

proizvođača koji je dužan u što kraćem roku napraviti prepravke uređaja u obliku nadogradnje,

novog firmvera ili neki drugi način.

Podnošenje prigovora

Sukladno čl.10 st.1 i 2 Zakona o zaštiti potrošača NN 41/14 obavještavamo cijenjene potrošače da

prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na:

e-mail adresu cardiag.kz@gmail.com

Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka

prigovora.

Sigurnost i privatnost

Za detalje o sigurnosti i privatnosti na našim stranicama pročitajte našu IZJAVU O PRIVATNOST